Terugbetalingsbeleid
• RETOURNEREN
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan gebeuren.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. De artikelen moeten onbeschadigd, ongedragen en met de originele labels nog bevestigd, teruggestuurd worden.
1. Meld je retour aan
Voordat je iets terugstuurt, vragen we je om je retour aan te melden.
• Log in via je klantaccount (klik hier) met hetzelfde e-mailadres dat je bij je bestelling hebt gebruikt.
• Selecteer de bestelling en / of het product dat je wilt retourneren.
• Zodra je aanvraag is ingediend, beoordelen we deze en sturen we je een prepaid retourlabel.
2. Goederen retour sturen
• Verpak je artikelen zorgvuldig en bij voorkeur in de originele verpakking
• Plak het prepaid retourlabel op je pakket en geef het af
De kosten voor het terugsturen worden afgetrokken van je terugbetaling.
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen via info@wolvis.be
Good to know
• Digitale en fysieke cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
• Artikelen die in ongeschikte staat worden teruggestuurd, worden mogelijk niet terugbetaald of er kan een aftrek voor waardevermindering worden toegepast.
• TERUGBETALING
Zodra we je retourzending ontvangen, worden alle goederen geïnspecteerd. Artikelen moeten onbeschadigd worden geretourneerd en de labels moeten nog bevestigd zijn. Artikelen die in ongeschikte staat verkeren, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling zal pas plaatsvinden nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Als alles in orde is:
• Wordt je terugbetaling verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour
• Wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
• Ontvang je terug: de prijs van de geretourneerde artikelen én de standaard verzendkosten van je bestelling
De retourkosten worden afgetrokken van je terugbetaling. Je kunt de lijst met verzendkosten per regio hier bekijken.
Als een artikel tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan noodzakelijk om het te passen, kan een aftrek voor waardevermindering worden toegepast.
